Question 1

1. Co to jest StokerCloud?

Accepted Answer

StokerCloud to internetowa platforma do zdalnego monitorowania i sterowania kotłami na pellet produkcji NBE, takimi jak RTB Phoenix. Umożliwia użytkownikom sprawdzanie parametrów pracy kotła, dostosowywanie ustawień oraz analizę zużycia paliwa.

Question 2

2. Jakie funkcje oferuje StokerCloud?

Accepted Answer

Monitorowanie kotła w czasie rzeczywistym (temperatura, spalanie, zużycie paliwa).
Zdalna regulacja ustawień (moc, tryb pracy, harmonogram ogrzewania).
Historia pracy i analiza spalania w formie wykresów.
Zdalna diagnostyka i wsparcie serwisowe od autoryzowanych dealerów.
Automatyczne aktualizacje oprogramowania kotła.

Question 3

3. Czy StokerCloud działa na telefonie?

Accepted Answer

Tak, możesz korzystać z aplikacji mobilnej StokerApp dostępnej na iOS i Android. Umożliwia ona te same funkcje co wersja przeglądarkowa.

Question 4

4. Jakie są wymagania do korzystania z platformy?

Accepted Answer

Stabilne połączenie internetowe dla sterownika kotła.
Kompatybilny sterownik NBE.
Konto użytkownika na StokerCloud.

Question 5

5. Czy StokerCloud jest darmowy?

Accepted Answer

Tak, podstawowe funkcje platformy są darmowe. Niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać dodatkowej subskrypcji lub wsparcia autoryzowanego serwisu.

Question 6

6. Czy mogę otrzymywać powiadomienia o problemach z kotłem?

Accepted Answer

Tak, StokerCloud może wysyłać powiadomienia SMS lub e-mail w przypadku awarii, niskiego poziomu paliwa czy innych problemów z kotłem.

Question 7

7. Jak podłączyć kocioł do internetu?

Accepted Answer

Użyj kabla Ethernet lub adaptera Wi-Fi do połączenia sterownika z routerem.
Wprowadź dane sieciowe w menu sterownika.
Upewnij się, że kocioł ma dostęp do internetu.

Question 8

8. Czy serwis może monitorować mój kocioł?

Accepted Answer

Tak, jeśli wyrazisz zgodę, autoryzowany serwis może mieć zdalny dostęp do parametrów kotła, co ułatwia diagnostykę i wsparcie techniczne.

Question 9

9. Co zrobić, jeśli StokerCloud nie działa?

Accepted Answer

Sprawdź połączenie internetowe kotła.
Upewnij się, że sterownik jest kompatybilny.
Zrestartuj router i sterownik.
Skontaktuj się z serwisem NBE, jeśli problem nie ustępuje.

+48 503 768 950

Baza Wiedzy

Schematy hydrauliczne

Instrukcja Feniks V16

Instrukcja skrócona użytkownika RTB

Instrukcja V13 RTB
i Blackstar

Najczęściej zadawane pytania

1. Co to jest StokerCloud?

2. Jakie funkcje oferuje StokerCloud?

3. Czy StokerCloud działa na telefonie?

4. Jakie są wymagania do korzystania z platformy?

5. Czy StokerCloud jest darmowy?

6. Czy mogę otrzymywać powiadomienia o problemach z kotłem?

7. Jak podłączyć kocioł do internetu?

8. Czy serwis może monitorować mój kocioł?

9. Co zrobić, jeśli StokerCloud nie działa?

Baza Wiedzy

​

​

​

Schematy hydrauliczne

Instrukcja Feniks V16

Instrukcja skrócona użytkownika RTB

Instrukcja V13 RTB i Blackstar

Najczęściej zadawane pytania

1. Co to jest StokerCloud?

2. Jakie funkcje oferuje StokerCloud?

3. Czy StokerCloud działa na telefonie?

4. Jakie są wymagania do korzystania z platformy?

5. Czy StokerCloud jest darmowy?

6. Czy mogę otrzymywać powiadomienia o problemach z kotłem?

7. Jak podłączyć kocioł do internetu?

8. Czy serwis może monitorować mój kocioł?

9. Co zrobić, jeśli StokerCloud nie działa?

Instrukcja V13 RTB
i Blackstar